Những câu hỏi được gửi nhiều nhất cho bộ phận hỗ trợ, trả lời theo đúng quy định đang áp dụng: có mốc thời gian, mức tối thiểu và điều kiện cụ thể để bạn đối chiếu.
Trang này gom lại những câu hỏi mà người chơi hỏi đi hỏi lại nhiều lần nhất trong tuần, kèm câu trả lời ngắn gọn để bạn không phải chờ nhân viên. Nếu bạn đang vướng ở một bước cụ thể như nạp sai nội dung hay hồ sơ xác minh bị trả lại, phần tương ứng bên dưới đã có hướng xử lý.
Mỗi người chơi chỉ giữ một tài khoản tại qq880. Bạn đăng ký bằng số điện thoại hoặc email đang dùng hằng ngày, khai họ tên trùng với tài khoản ngân hàng sẽ dùng khi rút tiền, và xác nhận đã đủ 18 tuổi. Nếu hệ thống ghi nhận hai tài khoản dùng chung một thiết bị hoặc chung một số tài khoản ngân hàng, lệnh rút sẽ bị giữ lại để bộ phận an toàn kiểm tra trước khi xử lý tiếp.
Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn gửi ảnh một trong ba loại giấy tờ: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu hoặc Giấy phép lái xe. Ảnh cần đủ bốn góc, không che số, không chỉnh sửa. Thời gian xem xét khoảng 6 giờ; hồ sơ đạt sẽ được duyệt và bạn không phải gửi lại ở những lần rút sau.
Dùng nút quên mật khẩu ở trang đăng nhập để nhận mã đặt lại qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu số đó không còn dùng được, mở live chat và cung cấp họ tên cùng ảnh giấy tờ đã xác minh, nhân viên sẽ hỗ trợ mở lại quyền truy cập. Đổi mật khẩu ngay khi bạn thấy có phiên đăng nhập lạ trong lịch sử tài khoản.
Mức nạp tối thiểu là 150.000 ₫ ở mọi kênh. Tiền thường vào ví sau khoảng 3 phút kể từ lúc bạn chuyển xong và nhập đúng nội dung. Lệnh rút tối thiểu 300.000 ₫, thời gian xử lý trung bình 39 phút, hạn mức rút mỗi ngày của tài khoản phổ thông là 580.000.000 ₫.
| Kênh nạp | Thời gian ghi nhận | Điều cần lưu ý |
|---|---|---|
| MoMo | 3 phút | Dùng đúng số điện thoại đã đăng ký, không nạp hộ bằng ví của người khác. |
| ZaloPay | 3 phút | Giữ lại mã giao dịch để đối chiếu khi cần đối soát. |
| VNPay | 3 phút | Chọn đúng ngân hàng phát hành thẻ ở bước thanh toán. |
| Chuyển khoản ngân hàng | 3 phút | Ghi đúng nội dung chuyển khoản; sai nội dung sẽ phải xử lý thủ công. |
| Thẻ cào điện thoại | 3 phút | Nhập đúng mã thẻ và số seri, không gửi trùng một thẻ hai lần. |
| Viettel Money | 3 phút | Dùng số thuê bao đã gắn với tài khoản game. |
Tiền được chuyển về tài khoản ngân hàng trùng tên với chủ tài khoản game; hiện hỗ trợ Techcombank, ACB, VietinBank và Vietcombank. Tên người nhận phải khớp với giấy tờ đã xác minh. Lệnh rút gửi tới tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và số tiền được hoàn lại vào số dư.
Thưởng nạp đầu tiên là 110% giá trị lần nạp, tối đa 14.500.000 ₫. Điều kiện doanh thu là 11 lần: nếu bạn nạp 500.000 ₫ và nhận thêm 550.000 ₫, tổng 1.050.000 ₫, bạn cần đặt cược khoảng 11.550.000 ₫ trước khi rút phần thưởng. Tiền nạp gốc vẫn nằm trong số dư và được dùng chung với tiền thưởng.
| Điều khoản | Giá trị |
|---|---|
| Thưởng nạp đầu tiên | 110% · tối đa 14.500.000 ₫ |
| Thưởng nạp lại | 26% |
| Doanh thu yêu cầu | 11 lần |
| Hoàn trả hằng ngày | 1,1% |
| Thưởng giới thiệu bạn | 158.000 ₫ |
| Nạp tối thiểu để nhận thưởng | 150.000 ₫ |
| Thời hạn sử dụng thưởng | 7 ngày |
Kho game hiện có 3.400 tựa từ Pragmatic Play, Playtech, Ezugi, Habanero và KA Gaming, chia thành casino trực tiếp, nổ hũ, bắn cá và bàn Tài Xỉu, Xóc Đĩa. Mức cược thấp nhất 1.000 ₫ ở Lightning Baccarat, cao nhất 50.000.000 ₫ ở Wolf Gold và Speed Roulette, phù hợp cả người chơi giải trí lẫn người vào tiền lớn.
RTP là tỉ lệ hoàn trả lý thuyết tính trên hàng triệu vòng chơi, không phải cam kết cho một phiên của riêng bạn. Infinite Blackjack ghi 97,7%, Lightning Baccarat 96,8%, Wolf Gold 95,6%. Chênh lệch vài phần mười phần trăm nghe nhỏ, nhưng cộng dồn qua nhiều giờ chơi thì khoản chênh đó hiện rõ trong số dư.
Kênh nhanh nhất là live chat 24/7 bằng tiếng Việt, mở ngay trong trang tài khoản sau khi đăng nhập. Trước khi mở chat, bạn nên chuẩn bị mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình để nhân viên tra được ngay từ tin nhắn đầu tiên. qq880 không nhận hỗ trợ qua email; mọi việc liên quan tới tài khoản đều xử lý trong chat.
Bạn điền số điện thoại, email, mật khẩu và họ tên, xác nhận đủ 18 tuổi là xong trong vài phút. Hãy dùng thông tin thật và trùng với tài khoản ngân hàng, vì bước xác minh trước lần rút đầu tiên sẽ đối chiếu đúng những dữ liệu này.
Được, nhưng mỗi người phải có tài khoản riêng với số điện thoại và tài khoản ngân hàng riêng. Hai tài khoản dùng chung một thiết bị sẽ bị đánh dấu và lệnh rút bị giữ để kiểm tra, nên hãy báo trước với bộ phận hỗ trợ nếu bạn dùng máy chung.
Với mức 110%, bạn nhận thêm 165.000 ₫, tổng số dư 315.000 ₫ và cần đạt doanh thu khoảng 3.465.000 ₫ trước khi rút. Đây là mức nạp tối thiểu, nên nếu định chơi lâu, nạp một lần lớn thường dễ theo dõi doanh thu hơn nhiều lần nhỏ.
Có. Lần đầu cần thêm bước xác minh giấy tờ, thời gian xem xét khoảng 6 giờ. Sau khi hồ sơ được duyệt, các lệnh rút tiếp theo xử lý trung bình 39 phút, tính từ lúc bạn gửi yêu cầu và đã hoàn tất doanh thu.
Tính trên số tiền bạn nhận được sau khi cộng thưởng, không phải chỉ phần thưởng. Ví dụ nạp 500.000 ₫, nhận thưởng 550.000 ₫ thì doanh thu cần đạt khoảng 11.550.000 ₫. Chỉ những vé cược hợp lệ trong thời hạn 7 ngày mới được tính.
Thưởng có hiệu lực 7 ngày kể từ lúc cộng vào ví. Hết thời hạn mà doanh thu chưa đạt, phần thưởng và tiền thắng phát sinh từ phần thưởng sẽ bị thu hồi, còn tiền nạp gốc vẫn giữ nguyên trong số dư của bạn.
Không bắt buộc, bạn vẫn chơi được bằng trình duyệt. Nếu muốn cài bản Android, tệp APK phiên bản 2.3.13 nặng khoảng 52 MB, chạy trên Android 6.0 trở lên, tải miễn phí tại trang tải app.
Không. RTP được nhà phát hành game đặt cố định cho từng tựa và hiển thị công khai trên bàn chơi. Con số đó giống nhau với mọi người, chỉ khác nhau giữa các game, ví dụ Infinite Blackjack 97,7% còn Wolf Gold 95,6%.
Mở live chat, gửi ảnh chụp lệnh chuyển khoản có mã giao dịch và số tiền. Nhân viên sẽ đối soát thủ công rồi cộng tiền vào ví; trường hợp này thường chậm hơn mốc 3 phút thông thường. Đừng chuyển lại lần hai trước khi được xác nhận, vì dễ gây trùng lệnh.
Ba trường hợp hay gặp: mở nhiều tài khoản cho cùng một người, tên chủ tài khoản ngân hàng không khớp giấy tờ, hoặc có dấu hiệu lợi dụng thưởng. Khi đó số dư tạm giữ để kiểm tra, bạn sẽ nhận thông báo trong chat kèm giấy tờ cần bổ sung.
Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách trên, mở live chat trong tài khoản để nhân viên trực tiếng Việt trả lời trực tiếp bất kể giờ nào. Người chơi mới có thể mở tài khoản tại đây để nhận thưởng nạp đầu tiên. qq880 chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên; nếu việc chơi bắt đầu ảnh hưởng tới sinh hoạt hoặc tiền sinh hoạt gia đình, hãy đọc trang chơi có trách nhiệm và đặt giới hạn trước khi nạp thêm.